Viabilizar o sucesso empresarial está diretamente relacionado a melhoria nos processos, buscando atender de maneira perceptivelmente diferenciada às demandas do mercado.
A performance empresarial e a saúde financeira das empresas requer um modelo de negócios bem definido e planejado que usufrua da sinergia entre os recursos físicos e humanos disponíveis, entregando resultados adequados aos investidores.
A questão crítica a ser tratada é como polarizar o uso de todos os recursos, focando o cumprimento dos objetivos empresariais traçados na estratégia. Nesse momento o processo de gestão faz a grande diferença, determinando para cada etapa da cadeia de valor como as decisões devem ser tomadas, quais os riscos a serem tratados e quem, efetivamente, deve atuar em cada etapa para que o somatório do resultado final seja o esperado.